May 16

Facebook Ads

5 Errores Comunes en Facebook Ads (¡NO LOS COMETAS!)

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Aquí están los errores más comunes al hacer anuncios de Facebook que principiantes y avanzados comenten por igual.

Estos errores te hacen pagar de más por tus conversiones, alcanzar a menos personas con tu presupuesto y obtener menos resultados.


¿Has hecho anuncios ultimamente solo para escuchar grillos del otro lado?

Si es así, no estás solo.

Desde marketers que solo están comenzando en la plataforma de anuncios de Facebook hasta veteranos curtidos por la guerra en el temido Administrador de Anuncios, todos pasan por alguno de estos errores en un momento u otro.

El problema es que -sin saberlo- estás convirtiendo tus anuncios en un *gasto* en lugar de la inversión que deberían ser para conseguir más alcance, más prospectos y más ventas.

La buena noticia es que una vez que los identifiques, arreglarlos es sumamente sencillo y hoy vamos a ver cómo.

Error #1: No variar el creative lo suficiente

Estoy seguro que yo soy culpable de este error.

Y quizá tú también.

A ver, la cosa es que pones mucho esfuerzo, mucha dedicación y mucho amor en un solo anuncio.

Todas esas horas planificando el texto del anuncio. Todo ese tiempo editando la foto o arreglando el vídeo...

¡Y luego el anuncio empieza a convertir!

Te emocionas (obviamente). Lo dejas tal como está (obviamente). Y dejas que pasen semanas y semanas....

Lo que sucede y sobretodo si tus audiencias son pequeñas (como deberían ser) es que las personas lo ven tanto que se vuelven ciegas a él.

De hecho hay un término científico para eso - se llama banner blindness o cegera de anuncios.

Y como consecuencia del banner blindess tu anuncio se vuelve menos efectivo.

¡Pero FB te sigue cobrando las impresiones!

La forma de evitarlo es más fácil de lo que crees - varía tus anuncios cada 2-3 semanas.

Y lo bueno de eso es que con cada iteración vas a revisar qué salió bien de la anterior para bien sea replicar esa variable o eliminarla y cambiarla por completo para la siguiente versión.

La otra opción usa audiencias evergreen (que es el tema de otro artículo) que descarten solas a las personas si no toman acción en X tiempo y siempre estén añadiendo nuevas personas a esa audiencia.

Pro Tip:

Otra forma de evitar el banner blindess es usar la opción de dynamic creative (o contenido dinámico) y correr 2-3 creatives distintos a la vez. De esa forma tu audiencia va a estar siempre fresca viendo anuncios distintos.

Error #2. Ser demasiado amplio cuando defines tus audiencias

¡La mejor forma de desperdiciar dinero en FB o Instagram es mostrarle tus anuncios a personas que no están interesadas! 

Y es que si eres demasiado amplio en la definición de tu audiencia lo que vas a hacer es desperdiciar dinero en impresiones de personas que no solo te van a ignorar, sino que además después de un tiempo van a empezar a reportarte con la función de “Reportar Anuncio”.

Ser así de amplio va a hacer tus anuncios menos relevantes a los ojos de Facebook, lo que va a disminuir aun más su alcance y a costarte más dinero por acción.

Así que ya sabes, sé ultra específico cuando estés haciendo audiencias basadas en interés. 

Y si tienes dudas de cómo hacer la definición de esa audiencia, en este vídeo te explico paso a paso cómo hacerlo: 

Error #3. Solo usar audiencias basadas en interés

¡Esta es super común!

Sobretodo cuando ves la cantidad de intereses posibles que tiene Facebook.

Infinitos.

Te emocionas y de nuevo caes en el punto anterior, estás siendo demasiado amplio.

Ojo, solo apuntar por interés está bien cuando estás en una campaña de branding o en la parte más alta de tu embudo (de hecho, como viste en el vídeo referenciado arriba es lo que recomiendo para principiantes). 

Pero las audiencias basadas en interés no son las mejores para convertir (es decir para que las personas tomen acciones valiosas que se conviertan en ventas más adelante - o incluso para cerrar ventas como tal).

Y la razón es que Facebook no necesariamente es super específico en la forma en que etiqueta los intereses de las personas.

Imagínate que estás en Instagram y le das like a una foto de comida.

Facebook va a taggearte con el interés gastronomía, vino, comida, etc.

Pero el hecho de que una vez le hayas dado me gusta a una foto de comida no significa que quieres comprar un libro de cocina por ejemplo. 

Si vas a usar audiencias basadas en interés, resérvalas para la parte superior de tu embudo y acótalas lo más que puedas con la función de “Acotar Público…” y mézclalas con otro tipo de audiencia.

Audiencias basadas en retargeting y relación con tu marca.

Para eso el primer paso es instalar el píxel de Facebook y luego crear publicos personalizados.

Para hacer lo primero, puedes ver el tutorial completo aquí:

Error #4. Usar un presupuesto demasiado grande en una audiencia demasiado pequeña

Este error está en el otro extremo del espectro del punto anterior pero es igual de importante (y peligroso).

Si usas un presupuesto demasiado elevado en una audiencia muy pequeña (como por ejemplo las de retargeting) lo que va a pasar es que tu frecuencia se va a ir al techo.

Las personas van a ver tu anuncio hasta en la sopa. 

Y eso es bueno cuando tienes una campaña de corta duración.

Pero si vas a hacer una campaña más larga la gente va a caer en banner blindness de nuevo muy rápido y vas a tener feedback negativo. 

Si no tienes cuidado, tu audiencia va a empezar a ocultar tus anuncios o reportarlos

Si tu audiencia es mínima o si la construiste con retargeting, se moderado con tus presupuestos.

Además al ser personas que ya te conocen, vas a ver que tu presupuesto va a servirte para muchas mas conversiones y que no necesitas demasiado para lograrlas.

Por eso es que es esencial que entiendas muy bien a tu prospecto y el propósito de tu anuncio antes de empezar, tal como te explico en este vídeo:

Error #5. Dejar todo en automático

¿Alguna vez te ha pasado que ven esos anuncios en historias de Instagram con una foto horizontal y el copy encima?

Visualmente molesta, y yo personalmente siempre las paso.

En el video anterior hablé un poco de esto pero es un error que mata conversiones porque lo que pasa es que terminas mostrando anuncios con formatos incorrectos para cada plataforma.

Y además terminas pagando mucho más por las mismas acciones porque hay sitios en los que Facebook muestra tu anuncio que son muy costosos (como el Audience Network)

Así como tienen otras opciones de presupuesto y optimización que quizá no son las que te convienen.

La solución es, como decimos en Venezuela, "jurungar".

Jurungar significa tocar todas las opciones. Investigar a fondo todas las posibles funciones que puedes personalizar en el Ad Manager y usar al mínimo las funciones automática, a menos que estés haciendo testing y luego evaluando resultados.

Deja de desperdiciar dinero

Estos errores, por pequeños que parezcan, pueden estarte costando realmente caro.

Y no solo en lo que le pagas a Facebook, sino en el costo de oportunidad de todas las ventas que estás dejando en la mesa (y que seguramente otro marketer sí está aprovechando).

Si estás cometiendo alguno de la lista, sé implacable. Ve justo ahora a tu Administrador de Anuncios y arregla el error.

Tu mensaje va a llegar a más personas.

El rendimiento de tu presupuesto va a mejorar.

Tus ventas van a aumentar.

Y tu negocio va a mejorar.


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